يتم الحجز فى مكاتب حجز ومبيعات الشركة او فى وكالات السفر والسياحة ويجب ان يكون بجواز السفر حتى لايكون هناك اختلاف فى الاسم وفى الحجز، وتحديد وجهة السفر وتاربخ الرحله و تاشيرة دخول للدولة المغادرالبها وفي حالة تغير الحجز يتم قبل24 ساعة عبر مكاتب الحجز فقط ,
تتوفر كل من:
• الكرسي المتحرك.
• عربة رافعة المرضى.
• نقال المرضى.
• أكسجين.
يتم طلب الخدمة من خلال مكاتب الحجز ويتم حساب النقالة بعد سداد الرسوم بعد املاء اقرار الطبيب المتخصص.
فى حالة طلب وجبات خاصة لظروف مرضى والنباتبن علبهم طلب تلك الخدمة مسبقا عبر مكتب الحجز وعمل الاجراءات.
يتم منحهم تخفيض وقدرة 15% ويجب ان تتكون المجموعة من 10 اشخاص فما فوق وكذلك يجب ان يسافروا فى نفس الرحلة وكذلك العودة